“请大家自觉遵守景区管理条例，不折枝、踩踏绿地、攀爬景观石……”8月18日，天气晴好，郧阳区辖内各景区景点迎来许多游客。志愿者穿梭在人群中，一边提醒游客文明、有序、安全游玩，一边向游客介绍各种娱乐项目。

　　文明旅游是创建文明城市的重要组成部分。进入暑期以来，郧阳区按照市创文办、市文化和旅游局“文明旅游全民导游”创建行动要求，通过组建文明旅游志愿服务队，全方位为游客提供暖心、放心、安心、舒心的服务，初步实现了“处处都是文明美景、人人都是城市形象、个个都是十堰导游”。

　　打造文明旅游“硬”环境

　　“爱护花草”“文明每一步，精彩每一景”……8月18日10时许，记者走进郧阳区中华水园同心广场，随处可见文明提示语，游客有序排队体验游乐设施，不乱扔垃圾、不拥挤争抢，文明行为与美丽风景相得益彰。

　　打卡郧阳区各景区景点，周边一些餐馆、酒店大堂里都有《文明出游宣传手册》等宣传单页，高速公路服务区、公交站台、客运场站也有文明旅游公益广告。九龙瀑、虎啸滩、青龙山地质公园等景区依托景区工作人员和志愿者服务队，加强文明旅游线下宣传教育。

　　在推进文明旅游工作中，该区把旅游行业文明创建与创建全国文明城市紧密结合，利用电视、网络、微信等平台，积极倡导“文明旅游，从我做起”，大力倡导绿色文明出游、明白诚信消费。深化文明旅游示范单位创建，不定期开展专题培训，提高从业人员文明素质和服务水平，不断完善文明旅游“硬”环境，让文明旅游成为更多人的行为习惯和思想自觉，全面提升城市文明程度。

　　提升文明旅游“暖”服务

　　市民张女士是一名旅游爱好者，足迹踏遍市内各景区。“游客自觉将垃圾投放到垃圾桶，有人还随身携带垃圾袋。”张女士说，近两年，她发现全市景区环境不断改善，文明旅游渐成常态。

　　8月12日下午，记者来到茶店镇樱桃沟村，看到身穿红马甲的志愿者，有的在人流量较大的区域维护秩序，有的为游客提供路线指引服务，还有的将风油精、小扇子等物品赠送给游客。

　　旅游不仅是一项发现美、欣赏美、享受美的活动，更是一项创造美的活动。“志愿者们的服务耐心细致，对我们游客来说，他们就是文明使者。”游客卜先生竖起大拇指夸赞。

　　据悉，郧阳区成立文化旅游志愿服务队，创编一批倡导“文明旅游全民导游”的文艺作品，评选“郧阳旅游形象代言人”“金牌讲解员”，在景区游园设置旅游志愿服务工作站（岗），志愿者除提供导引、讲解、维护秩序等常规服务外，还力所能及协调解决游客急难问题，让八方游客感受到十堰人的好客与热情。

　　凝聚文明旅游“合”力量

　　夜幕四合，柳陂镇龙韵村武当不夜城景区内，轻快的音乐、酷炫的灯光、古典的服饰、曼妙的舞姿，让人沉醉其中，忘了时间。

　　景区之美，在于精致；景区管理，在于精细。郧阳区加强部门联动，创新工作方式，进一步加大旅游市场联合执法检查力度，严格落实旅游行业动态管理机制，重点打击虚假宣传、价格欺诈等违规违法行为。同时，提醒经营者、消费者抵制“舌尖浪费”、践行“光盘行动”，用“小行动”带动“大文明”。

　　此外，网红达人充分发挥自身优势，积极加入文明旅游志愿服务队，在讲家乡故事、说家乡风俗、道家乡美景的同时，利用自媒体平台点赞文明行为、劝诫不文明行为，创造性开展文明旅游网络传播活动。

　　“知礼守礼、诚信经营，让每一位游客玩得开心、吃得放心，文明旅游从我做起。”武当不夜城景区一家商铺老板说，人人都是文明旅游的践行者、传播者，要自觉在一言一行中体现文明素养、展现文明姿态，让旅途中的风景更加迷人。（十堰日报记者 余杰 通讯员 高超）