自党史学习教育开展以来，竹山县纪委监委围绕“我为群众办实事”主旨，创新开展了信访举报“亮身份、亮制度、亮流程、亮承诺”活动，让群众知道如何高效信访、解决问题。

　　该县纪委监委通过微信公众号、今日竹山网、竹山电视台、村（居、社区）宣传栏等形式，公开乡镇纪委（监察室）受理范围、举报方式、注意事项、信访举报制度等内容。宝丰镇龙井村、麻家渡镇罗家坡村、上庸镇北坝村等作为试点村，目前已结合“清廉村居”建设，完成身份卡制作、制度上墙、流程公开、承诺落实，共制作并分发身份卡300余张、制度宣传栏56块、流程公开牌23块、实名举报承诺27人次，着力打通信访举报“最后一公里”，提高群众监督实效。

　　“我们把纪委书记、纪委副书记、村级纪检监察信息员电话印制成信访举报公务联系卡，发放到群众手中方便及时联系。2021年，镇综治办信访接待每月平均16件，主要是诉求问题，接收县以上信访举报零起。”上庸镇纪委书记表示开展“四个亮明”活动对信访矛盾吸附起到了很好效果。

　　不仅遏增量，更要减存量。该县纪委监委在促进信访举报“下沉回流”的同时，扎实开展重复举报治理工作，全面进行矛盾大排查，对重点对象建立专项台账，县纪委监委班子成员逐一认领包案、挂牌督战，定任务、定人员、定时间、定措施。

　　此外，该县纪委监委整合综治中心、信访局、民政部门等力量，建立信访化解联调联处机制，集中履行信访接待、政策解说、法律咨询、矛盾调处等职能，做到“一站式”受理、“一条龙”服务，让信访问题就地合理合法解决，群众少“跑路”。

　　据悉，2021年至今，该县纪委监委共受理信访举报161件，同比下降21.8%；上级转送件135件，同比下降25%；重复举报26件，同比下降38.1%，群众满意度、认可度、支持度大幅度上升，信访举报“三降三升”工作成果得到了深化巩固。（曹丽）