竹山县麻家渡镇卫生院5名青年志愿者来到沛树坪村小学，向学生们讲解卫生健康知识和常用中草药的药用价值，将健康讲座搬进校园。图/陈昌荣 吴丽娜

　　“如今在家门口务工，挣钱顾家两不误。村里现在引进了这么多产业，不愁找不到工作。”11月29日，湖北省十堰市张湾区方滩乡王家山村村民龚世荣高兴地说。龚世荣就业问题的解决，得益于当前正在开展的“我为群众办实事”实践活动。

　　党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来，十堰市坚持以人民为中心的发展思想，推动解决一批事关群众切身利益的问题，形成“知民情、解民忧、纾民怨、暖民心”的良好工作局面，真正实现变“烦心事”为“暖心事”、变“问题清单”为“幸福账单”。　　

　　牵住“牛鼻子”

　　群众需要什么就办什么

　　十堰市坚持问题导向，聚焦“十大民生惠民项目”，组织各地各单位通过实地走访调研、集体座谈、下访接访等途径，开门纳谏、问需于民、广征良策，征集民生实事事项3270件。依托十堰基层党建微信公众号、秦楚网、“十堰365，有服务”信息平台等阵地，累计收集涉及交通出行、证照办理等民生实事线索136件，列出“我为群众办实事”实践活动问题清单，明确工作措施、责任单位、责任人和完成时限，传导压力、倒排工期、挂图作战。

　　2021年6月8日，郧阳区茶店镇蔡家岭村组织青年志愿者开展“关爱老人、义务理发”志愿服务活动，为该村673位60周岁以上老人免费理发。图/唐海 曹相聪

　　同时，十堰市将“我为群众办实事”实践活动与推动高质量跨越式发展结合起来，引导各级党组织和党员干部在优化营商环境、推进乡村振兴、创新基层治理、防汛抗灾、疫情防控等工作中积极作为、发挥作用。聚焦优化营商环境，深入开展“我为企业办实事”活动，推进业务受理审批系统平台建设，解决企业办事“同窗不通办、同柜不收件”等难题。聚焦巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，加快村庄基础设施建设，新建扩建农村公路1079公里，改造危桥62座。聚焦增进民生福祉，统筹推进省级“十大惠民、四项关爱”实事项目，提档升级农村老年人日间照料中心25个，增加普惠性幼儿园学位4500个，救助残疾儿童1384名，切实把好事办实，把实事办好。

　　争当“实干家”

　　书写“民生至上”幸福答卷

　　安居才能乐业，居住条件优劣、物业管理好坏极大影响居民的幸福感。

　　为提升物业管理水平，营造舒心的生活环境，十堰市从7月20日开始，集中100天开展党建引领物业管理全覆盖集中攻坚，完成“优化调整物业小区(小网格)、建立完善物业小区(小网格)党支部”等8项重点任务，推动物业管理有效融入基层治理，全面提升社区治理水平。

　　2021年5月4日，在武当山景区游客服务中心，武当山国际志愿服务队队员为游客发放景区地图和宣传手册。他们不仅在景区开展志愿服务活动，还利用语言优势为在武当山学习、旅游的外国友人提供便利服务。图/全正

　　围绕城市治理，十堰市推出一批惠民便民实招硬招，切实解决群众的“烦心事”。聚焦城区停车难题，推出“限时免费停车”政策。聚焦居住环境改善，将每周五下午定为“文明志愿服务日”，组织干部职工深入包联社区开展党员志愿服务活动。全市1200多个机关企事业单位党组织主动与社区结对，7.8万余名在职党员干部职工下沉到155个社区，解决用电用气、环境卫生、物业管理等一批群众关心关注的热点问题，帮助实现群众“微心愿”1.98万个。

2021年8月5日上午，张湾区汉江路街道熊家湾村志愿者走上街头开展疫情防控宣传和消毒工作，构筑密不透风的坚固防线。图/刘旻

　　群众当“考官”

　　办得好不好群众来评判

　　“路平了，灯亮了，下水道也不堵了，如今小区环境真是大变样！”张湾区车城路街道人民广场社区银河山庄小区居民张隆兴指着面前粉刷一新的房屋外墙高兴地说。

　　老旧小区基础设施落后、生活环境差等问题是许多居民的烦心事，为着力破解此类“硬骨头”问题，十堰市开办电视问政栏目《周五面对面》，搭建政府部门与群众面对面沟通协商的平台，通过群众现场问政方式，督促相关部门解难事、办实事、优环境、促发展。今年以来，全市已通过“民意直通车”、12345市长热线、网上问政等多个民意反映平台收集群众诉求14.9万件，回复率98.2%、办结率84.5%、回访满意率90.2%，切实用高“回复率”“办结率”提升群众“满意率”。

　　民生无小事，枝叶总关情。十堰市坚持聚焦“小切口”、服务“大民生”，瞄准“衣食住行业教保医”等民生领域，把党史学习教育成果转化成为群众办实事、解难题的具体行动，一件件事关群众利益的“急难愁盼”问题得到解决，一场场生动扎实的“我为群众办实事”活动蓬勃展开，人民群众幸福感、获得感、安全感不断提升。（罗丹 张明坤）