近年来，十堰市政务服务坚持把文明创建工作作为提升城市文明形象，优化自身能力的重要“引擎”，坚持党建引领，大力弘扬社会主义核心价值观，积极践行“为民创建、创建为民”理念，以打造靓丽政务窗口为抓手，提升人民群众和企业幸福感，全面优化营商环境。以党建引领，强化组织保障
牢牢把握“齐抓共管、全员发动、整体推进”的原则，提高创文工作政治站位，压实创建责任，制定年度文明创建工作实施方案，充分发挥党员干部引领服务提升作用，设立“党员示范岗”，确保群众来访件件有着落、事事有回音，对企业开展“上门服务”和“预约服务”，推行“首席服务官”项目和重大招商引资项目“店小二”服务工作机制，实行重大项目领导带班“一对一”服务。以广泛动员，推进文明共建
为让“人人参与、共建共享”理念深入人心，在各县市区政务服务窗口营造浓厚的文明创建氛围，大力弘扬社会主义核心价值，倡导文明新风，在市民服务中心大厅、广场等醒目位置常态化刊播社会主义核心价值观、爱国卫生、疫情防控等公益内容。以打造文明窗口为主题，广泛开展文明大讲堂、礼仪培训等活动，累计为市民提供办事咨询、路线指引、业务帮办代办、免费茶水、应急充电、失物招领、爱心针线、药箱等各类服务52000余次。以改革创新，提升服务水平
围绕“以人民为中心”理念，持续精简下放行政许可事项，全市行政许可事项由879项减少至245项，减幅达72.1%。大力支持区域经济高质量发展，向十堰经济技术开发区累计下放行政审批事项75项，2019年十堰经济技术开发区被评为“中国十佳优质营商环境产业园区”。成功打造企业开办“2半0”标准，通过“网上办、掌上办、邮寄办、预约办”，实现企业开办2个环节、半天办结、全程零费用，企业设立登记网办率达95.5%以上，位居全省第二。通过全层级、全流程、全覆盖推进工程建设项目审批“80、60、40”改革，实现审批事项由改革前79项减少为41项，申请材料由439项减少到62项，政府投资、社会投资项目审批时限由改革前200多天分别减少至80天、60天。我市工程建设项目审批制度改革综合排名位居全省第一方阵。（十堰日报通讯员 高楊）
