“自助服务区可以实现24小时随时取证，真是太方便了”。下班时间匆匆赶来领取身份证的李女士，在短短30秒之内，就通过身份证自助领取终端设备顺利完成取证操作。

　　日前，郧阳区市民服务中心24小时自助服务区全面建设完成，于1月6日正式对外开放，这标志着郧阳区政务服务便民化再迈新台阶，能更简、更优、更快地服务企业和群众，实现了政务服务从8小时向“全天候”服务的跨越，真正为市民提供24小时“不打烊”服务。该自助服务区位于郧阳区市民服务中心大门口，目前，共配置自助办事终端设备8台，涵盖了区公安分局、区人社局、区国土资源局、区税务局、区交警大队、区行政审批局以及政务服务事项已纳入综合服务窗口的区直单位，提供郧阳区身份证自助领取、出入境证件领取、企业营业信息查询执照自助打印领取、交通违法查询处理、社保业务查询、不动产登记查询证照领取、税务办税、综合服务事项的申报和查询等，实现“5+2”、“白+黑”、24小时不打烊自助服务。

　　区行政审批局工作人员表示，“这是我区不断深化放管服改革，创新行政审批服务模式的新举措，政务服务24小时自助服务区的正式启用，弥补了办事窗口工作时间以外和节假日等非工作日的服务盲点，为服务对象提供24小时不间断服务，真正实现服务零距离、便民不打烊，打通了群众办事‘最后一公里’”。

　　下一步，郧阳区将坚持“线上”“线下”融合、人工与自助相结合的理念，大力推动线上线下政务服务平台整合，持续完善自助服务区功能，进一步创新服务方式、优化政务服务。通过“不见面、一网办”、“并联审、一窗办”、“一表单、一次办”、“零跑腿、帮代办”、“不打烊、随时办”、“双减负、预约办”和“强基层、就近办”等服务方式最大限度地满足企业群众办事需求，不断提升政务服务水平，为助力郧阳经济社会高质量发展营造一流的政务服务环境。（陈雄）