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邻里沟通不该依靠“怼文大战”
发表时间:2018-08-22 来源: 十堰文明网  

  近日,有小区因养犬爆发“怼文大战”。重庆一小区一位年轻父亲因为接连两次遭遇大狗扑自家孩子,非常气愤,就在小区内各个电梯旁贴出“温馨提示”,扬言再遇此事,直接打死大狗。提示一出,立即被爱狗养犬族跟帖、围观,并发长文回怼,此番“唇枪舌战”你来我往,持续一周,好不热闹,最终双方握手言和。

  值得庆幸的是,纠纷双方采取的是“怼文大战”,属文斗,没有出现拳脚相加、器械相向的画面,最终还能达成共识,比较文明。不过,笔者也有一想法:小区如果再出现类似纠纷,不妨让业主委员会来做业主的主心骨,来止息“怼文大战”。

  “怼文大战”说到底是一种沟通方式,而业主委员会要建立健全这种沟通交流方式。以前,小区是熟人社会,相互认识,很多矛盾可以当面沟通,以调解的方式化解。而如今,小区陌生面孔多,不仅容易产生一些矛盾,而且矛盾产生后也很难找到沟通、调解的渠道。

  这就需要业主委员会构建新型沟通交流机制,充分发挥业主委员会作用。让业主委员会真正成为业主的“娘家”,首要任务是让大家有地方说话,有地方讲理。很多矛盾看起来十分尖锐,但真要沟通得当,很容易解决。就像这起“怼文大战”,因为有了沟通,才会“相逢一笑泯恩仇”。因而,业主委员会需要找一个场所,搬几张凳子,让当事双方坐下来对话、沟通。好好说话,有话好好说,才能将矛盾化解于无形。

  有了好的沟通才会有妥协,有了妥协才能达成共识,有了共识才可能达到共赢。如此,小区才和谐、文明,而文明的生成,可以在奖励中提高素养,在惩罚中明确底线,在沟通中形成共识。

  建立健全业主委员会就是促成和谐邻里关系的生成。应从选择成员开始,在当地街道、居委会的大力支持协助下,选择热心小区公共事宜、品行兼优、有一定处事经验者担任。业主委员会应当公开委员的联系方式,做好接待工作,听取业主对业主委员会日常工作的意见建议,接受业主咨询、投诉和监督,同时监督业主对业主公约的实施等。

  业主大会和业主委员会工作经费由全体业主承担。可以由业主分摊,也可以从物业共用部位、共用设施设备经营所得收益中列支。筹集、管理和使用的具体办法,由业主大会决定。

  目前,很多小区由于种种原因还未能成立业主委员会,充分发挥业主委员会的作用还任重道远,不过未来可期。“怼文大战”这一事件给全社会提出了治理新课题,我们更加期待业主委员会能承担起如此重任,借鉴熟人社会之长,构建新型沟通交流机制,文明交流、文明沟通,让文明之风盛行,让邻里关系更加和谐顺畅!

  (十堰市张湾区机关事务管理局 徐圣娥)

[责任编辑:任 紫薇]
关键词:业主委员会;沟通;小区