【开栏语】建设绿色低碳发展示范区需要全民行动、全民参与。为引导广大市民群众积极参与绿色低碳发展示范区建设，牢固树立绿色低碳生活理念，今年7月我市发布了《十堰市民绿色低碳生活行为规范》，各地各单位迅速宣传贯彻落实，取得初步成效。市创文办、市城市文明创建中心在十堰文明网、文明十堰微信公众号开设“文明培育·绿色低碳”专栏，集中展示各地各单位宣传贯彻《规范》的好经验好做法，供相互学习借鉴，进一步掀起全民参与绿色低碳发展示范区建设热潮。

　　“遵守公德，文明旅游。文物古迹不刻画，果皮纸屑不乱扔。地方风俗要尊重，限禁区域不擅闯。公共场所不吸烟，有序排队不喧哗。”今年以来，市文旅局积极推动《十堰市民绿色低碳生活行为规范》落实，以“处处都是文明美景、人人都是城市形象、个个都是十堰导游”为主题，不断强化文明旅游志愿服务队伍建设，常态化开展文明旅游志愿服务，积极塑造绿色低碳旅游理念，旅游行业文明水平不断提升，“文明旅游 全民导游”蔚然成风。

开展“文明与旅游同行 美景与美德同享”主题宣传活动。

　　党建引领 志愿先行

　　提升文明感染力

　　市文旅局坚持把党建工作和文明旅游工作同谋划、同推进、同督办、同考核，以基层党支部为主线，以服务全域旅游为重点，不断创新方式载体，发挥基层党支部战斗堡垒作用，提升党员队伍整体素质及工作能力，让党员干部在文明创建工作中打头仗、当先锋。

　　广泛宣传动员，营造浓厚氛围。全市文体场馆、A级景区、星级宾馆、网吧等文旅行业单位制作各类公益广告展板1500余块，利用LED屏全天候滚动播出《十堰市民绿色低碳生活行为规范》宣传语、公益短视频等内容。市图书馆、市体育中心户外大屏循环播放“不文明行为整治”短片，星级宾馆、A级景区设计制作新颖美观的小品式公益广告。累计发放《十堰市民绿色低碳生活行为规范》《文明旅游倡议书》《十堰市文明行为促进条例》等宣传资料30000余份。

　　践行志愿精神，彰显“红色担当”。创新开展文明旅游志愿服务“六进”活动150余场，在“5·19”中国旅游日等节点开展文明引导活动32次，持续擦亮“小小图书管理员”“小小文博讲解员”等优秀志愿服务项目品牌，营造人人参与、人人践行文明旅游良好氛围。

　　健全体系 服务惠民

　　扩大文明传播力

　　市文旅局不断建立健全文明旅游法规体系，研究出台《十堰市“文明旅游全民导游”创建行动实施方案》，紧紧围绕《十堰市民绿色低碳生活行为规范》中关于文明、低碳旅游倡议内容，狠抓旅游行业、市场文明提升，营造文明和谐旅游环境。

　　全市A级景区积极组建志愿服务队伍，为游客答疑解惑、参与景区管理、劝阻游客不文明行为，引导游客自觉爱护环境、增强文明旅游意识，争当文明旅游宣传者和践行者。与此同时，市文旅执法部门持续抓好旅游市场监管整治工作，不断净化旅游市场环境，提升旅游行业文明水平，增强旅游服务品质和旅游消费吸引力。

　　坚持在文化为民、文化乐民、文化惠民上下功夫、花心思、动脑筋，开展文化惠民活动1000余场次，惠及群众30余万人次。倡导文明旅游，共享美好生活。每逢节假日或节庆活动期间，各景区总能见到文明旅游志愿者的身影，他们倡导文明观光、不乱刻乱画、不攀爬触摸文物，倡导文明用餐，开展“文明餐桌”“理性消费”“公筷公勺”“绿色出行”等宣传，引导游客从自身做起、从点滴做起，将文明旅游理念根植心中、化作行动。

开展文明旅游志愿服务活动。

　　加强指导 注重监管

　　增强文明吸引力

　　市文旅局充分发挥行业职能优势，推进文明旅游示范单位培育创建，开展酒店行业规范守则教育、饭店从业人员服务技能大赛等各类培训活动，引导旅游市场经营单位积极开展文明创建工作，不断提升服务质量水平。

　　全市A级景区、星级宾馆持续开展“文明用餐·公筷公勺”活动，统一制作“公筷公勺”“光盘行动”“拒食野味”等公益宣传海报并在醒目位置张贴，各单位均设立志愿服务岗，安排志愿者发放“勤俭节约”倡议书和文明旅游宣传册。建立消费提醒提示制度，在就餐场所设立“光盘行动”劝导员，对配合践行“光盘行动”的消费者，给予“光盘礼品”“光盘折扣”“光盘餐票”“光盘代金券”等奖励，引导消费者自觉养成文明用餐新风尚。

　　加强行业分类监管，会同交通运输、市场监管、公安等部门，持续深化联合执法长效机制，合力规范旅游市场秩序，严厉打击侵害游客合法权益的违法违规行为。今年以来，累计巡查旅游场所687家次，查办违法违规案件2件，受理旅游投诉咨询71件，办结率、满意率均达100%，旅游市场环境不断净化，旅游行业文明水平不断提升，旅游服务品质、品牌和消费吸引力显著增强。（王钰轩）