【编者按】一个好人就是一面旗帜，一群好人影响一座城市。近年来，我市以打造“好人之城·德行十堰”为抓手，广泛开展“身边好人”学习选树活动，“身边好人”不断涌现，成为城市文明的靓丽风景。市创文办、市城市文明创建中心特在十堰文明网、文明十堰微信公众号开设“文明培育·社区好人”专栏，大力宣传活跃在社区基层的“身边好人”，弘扬时代新风，营造崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围。敬请关注。

张欢（右）深入网格宣传政策。

　　张欢是茅箭区武当路街道龚家湾社区的一名网格员，她是居民之间的联系纽带，是网格队伍中的“勤务兵”，始终本着“依托社区，服务居民”的工作宗旨，在服务社区居民、弘扬互助风尚、促进社区精神文明建设中发挥了积极作用。

　　不辞辛劳，真情服务暖人心。在张欢心里，始终装着辖区居民的家长里短。她把居民的事当成自己的事，面对邻里纠纷，她总是第一时间到场劝解，已累计调解各类矛盾纠纷150余起。2023年底，社区辖内一条道路改造。期间，一名车主在不影响施工的前提下，将私家车停靠在工地附近，后去外地出差，未及时将车辆驶离。该车主从外地回来后，发现自己的爱车车身沾满了泥浆，立即到社区投诉。张欢了解情况后，随即协调施工方将该车清洗干净。热心，是她留给辖区居民的第一印象，也赢得了居民的一致认可。“邻居装修不分时段，动静很大”“楼上小孩跑跑跳跳，影响人休息”“楼道卫生清理难”等问题，都是困扰居民生活的烦心事。“有揪心事、烦心事，找小张唠唠”，成了居民的“口头禅”。每一次的矛盾纠纷调处，都彰显了她“为民解忧、服务居民”的情怀。

　　热情奉献，服务社会践初心。在张欢看来，当一名社区网格员是快乐的、充实的。每天走街串巷，穿梭于大大小小的单元楼栋之间，被冷嘲热讽，被人甩脸色，这都是常有的事。她负责的网格内“三无”小区居多，老年人也多。今年初，一场大雪使得居民出行困难，尤其是老人出行更为艰难。她第一时间上门探访辖区独居、高龄老人，询问老人们身体状况，了解老人们实际需求，并一一记录下来，力所能及代办帮办。作为一名网格员，她始终牢记职责，每天熟练地穿梭于网格楼栋中，对入户家庭基础信息进行核实、补充，动态掌握居民家庭基本情况，并及时登记修改新入住租户以及家庭流动人员信息，重点对孤寡老人、留守人员、残疾人等特殊群体家中燃气灶具、电线电器使用情况进行检查，让广大居民群众提高安全防范意识，为平安社区建设、网格精细化管理奠定了扎实基础。

　　排忧解难，网格志愿服务聚民心。她胸怀全局、团结协作、开拓进取，在各项工作中都冲在第一线，积极主动参加社区活动。在她的影响下，越来越多的居民加入到社区志愿服务活动中。在平时工作中，她化身“接线员”和“传声筒”，把党的“好声音”和最新惠民政策传递到居民耳朵里、脑海中、心坎上。总是能看到她忙碌的身影穿梭于居民家中，耐心地为居民调处矛盾、讲解政策、嘘寒问暖，拉近了自己与居民的距离。为更好地服务居民群众，不管是刮风下雨还是周六周日，只要居民需要，她都会第一时间出现在居民们的视野里，真正做到“人在网中走，事在格中办”，当好“服务员”，不断提升居民群众幸福感。

　　网格是社会服务管理的最小单位，网格员是网格化管理的“眼睛”“抓手”和“触角”。她穿梭在大街小巷，用脚步丈量辖区每一寸土地，化解矛盾纠纷、排查安全隐患，登记网格信息，搭建基层服务平台，切实打通了服务居民群众的“最后一厘米”。她用一腔热血，在网格员的岗位上默默耕耘，以辛勤的汗水在平凡岗位上谱写了不平凡的事迹。（周旭）