【编者按】2月8日，市创文办、市总工会、市邮政管理局联合开展2023年度“最美快递员”“最美外卖小哥”评选表扬活动，共有40人受到表扬。市创文办、市城市文明创建中心特在十堰文明网、文明十堰微信公众号开设专栏，宣传推介部分最具代表性、最有感染力的典型事迹，大力弘扬爱岗敬业、乐于奉献、执着坚守、勤劳淳朴的优秀职业品质和“小蜜蜂精神”，为提升市民文明素质和城市文明程度，加快十堰经济社会高质量发展贡献力量。

　　在很多人眼里，快递员是一份普通的职业。但是，张华一干就是近10年。他始终认为，投递是工作，但自己肩负责任；工作平凡，也要干出精彩。

　　吃苦耐劳，热情服务

　　今年38岁的张华是郧阳区人，曾在快递行业打拼多年。2021年，他进入十堰市泰通物流公司，从事投递工作。

　　张华身材偏瘦，有些弱不禁风的样子，公司曾一度怀疑他是否能胜任快递员的岗位。因为投递快递需要天天在户外风吹日晒，刮风下雨也不能停，每一个快件代表一份责任，每一个包裹都有客户的期待，虽说有报酬，有工资，可对于快递人来说，在一个个包裹面前，更多的是服务与责任。

　　应聘时，张华一句话打消了大家的疑虑：热爱工作，平凡出彩。在接下来的试用期里，他不仅能保质保量完成当天的派件任务，还能早早赶回公司学习新的规章制度。他吃苦耐劳，风雨无阻，准确迅速地派送每一个快递，试用期里没有收到一条顾客的投诉。很快，公司和同事都离不开他了。

　　服务用户，赢得信任

　　工作中，张华时刻为客户着想。2022年夏天，泰通物流公司因场地建设，需要在公司旁边一个小仓库分拣货物。由于是临时组建分拣场地，没有电扇，通风环境也相当差，20多个人只能挤在一条传送带上分拣货物。人多货杂，天气也一天比一天热，站在传送带旁边分拣货物的员工还可以轮换休息，可在大货车上卸货的员工就不得不顶着高温辛苦工作。车厢里，堪比桑拿房，劳动强度很大。那段时间，大家下班都很晚，大部分时间都耽误在卸货上。

　　可是，每次轮到张华卸货，当天的时间就一点不紧张。原来，张华牺牲了休息时间，就算大汗淋漓，他也坚持卸完货再下车。张华说，早点把货卸完，就可以早点出去送货。“无非就是我多出点汗，我瘦，我不怕热。”张华的话让工友们很感动，大家都说他把公司当家，一心一意，为客户着想。在他的感召下，大家不怕热不怕苦，争着上车卸货。

　　快递行业需要热心肠，需要心怀善念。同事之间，遇到稍微大一点重一点的货需要帮忙时，总能看见张华的身影。对待客户，他总是轻声细语，客户投诉率几乎为零。有一次，一位客户打电话投诉商家少发了一件化妆品，可商家又把矛头指向张华。客户得知情况后，为了保护张华直接撤销了投诉。还对张华说：“商家找你麻烦我就不依。”

　　遵守规则，充实快乐

　　在公司里，张华有一项纪录无人能及：就是从事快递工作以来，交通违法零纪录。无论工作中还是生活中，他都自觉遵守交通规则，不闯灯，不逆行，不乱停放车辆。为此，他经常得到公司领导的表扬，也成为公司所有员工学习的榜样。张华说：“快递人天天骑着摩托车走街串巷，出行安全牵动着家人的心，我们都是家里的顶梁柱，一定要遵守交通规则，让公司放心，让家人安心。”

　　从入职到现在，张华除了春节期间，几乎没有请过假。他白天几乎不休息，分拣货物、派送物品，每天都是早出晚归。张华说：“快递工作很辛苦，也不能挣大钱，有人会笑话我没有追求，但我是一个平凡的人，快递工作能留在家人身边，能让我养家糊口，我过得很充实，也很快乐。”（十堰晚报记者 罗伟 通讯员 蒋立波）