【编者按】2月8日，市创文办、市总工会、市邮政管理局联合开展2023年度“最美快递员”“最美外卖小哥”评选表扬活动，共有40人受到表扬。市创文办、市城市文明创建中心在十堰文明网、文明十堰微信公众号特开设专栏，宣传推介部分最具代表性、最有感染力的典型事迹，大力弘扬爱岗敬业、乐于奉献、执着坚守、勤劳淳朴的优秀职业品质和“小蜜蜂精神”，为提升市民文明素质和城市文明程度，加快十堰经济社会高质量发展贡献力量。

　　张连平在中国邮政十堰城区分公司火车站揽投部工作已有9年了。作为一位两个孩子的父亲，他把工作归纳为八个字：“用心工作，用爱服务”，始终用行动践行优质服务的诺言。

　　用心服务，获得赞誉

　　进单位时，张连平还是一个年轻的小伙子。很快，他就成长为一名优秀的投递员和揽收能手。每天，他都比别人先到工作岗位，换上工作服戴上工号牌，做好各类准备。晨夕会上，他经常分享心得体会。他时常说：“只有做好服务，才能得到客户的信任”。

　　2022年的一天，张连平偶然发现一户居民的邮箱里有好多天的报刊没有取出。他就主动把报纸取出拿到用户家中，发现家中没有人在。张连平就给用户打电话。才知道此用户生病住院多天，且要在医院长期住院。用户希望在医院也能看到报纸。

　　得知老人的需求，张连平就主动提出把报刊送到病房里。老太太非常愧疚，说道：“给你增加工作难度，对不住你”。张连平微笑着说；“没什么麻烦的，我上个十楼八楼的不算啥。再说了，我的工作就是投送邮件报刊，只要您订了不管在哪里我都会准时给您送到。”

　　老人非常感动，还介绍了好几位病友订阅报刊。病人们每次寄邮件都找张连平，都说邮政服务好，投递员素质高，人更好。

　　坚守岗位，热心公益

　　张连平多年如一日坚守在投递第一线。很多人抱怨投递工作辛苦、枯燥，然而他每天都是乐呵呵的，因为在他的内心世界，装满了工作的热情，坚定的信念和用户的赞许。他说：“每天从早上6点到晚上7点，确实很累，回到家经常腰酸背疼。可是我渐渐发现投递工作是很光荣的职业，当我把快递、揽收、包裹、录取通知书等送到收件人手里时，看到他们的笑脸，听到他们对我说‘辛苦了，谢谢你’时，我感到很开心。我在工作中找到了属于自己的快乐，我的一身疲惫也会一扫而空。”

　　2017年初，张连平的妻子生小孩，他没空守在产房。匆匆赶去看了一眼又继续投入到紧张的工作中。还有一次，他的小儿子被滚烫的开水大面积烫伤，同时揽投部面临人员短缺。白天张连平不仅要完成自己工作还要带新人，晚上在病房照顾孩子。公司听说后组织了捐款。为了感谢帮助，张连平在做好本职工作的同时，怀着对公益事业的热情积极投身各种帮扶活动中，为贫困学生捐款捐物，自发照料孤寡老人，积极参加无偿献血。

　　别人不理解，认为公益事业是有钱人做的事情，他只是一个普通的快递员没必要节衣缩食去捐款。张连平却说：“我接受到了别人的帮助，我现在也想帮助别人”。

　　照亮自己，照耀别人

　　张连平很快成长为工作出色、功底扎实的业务骨干。接收邮件他都是严格按照流程来操作，勾挑核对，不遗漏不错投。9年来他投递各类邮件达一百多万件，无漏缺，无投诉，并多次受到用户来电来信、锦旗表扬称赞。

　　张连平用心服务，不分份内份外，他除了投递工作之外，心中还时刻记挂着住院的一些老年用户，这个要捎点日常用品，那个要带点零星货物，他一直有求必应。在他的服务区域有许多退休老人，子女不在身边，遇到生活不便，张连平经常主动帮助，包括室内卫生清理，购物上楼，代发邮件包裹，存取款等等。

　　张连平努力让平凡的日子有一缕阳光照亮自己，也照耀在别人身上。每一天的点点滴滴，谱写了美好生活。（十堰日报记者 罗伟 通讯员 李云）